商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q
A
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

三城徳隆

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
SMOKYに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
SMOKYに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

営業時間:9:00-17:00 定休日:不定休
webでのご注文やお問い合わせは、24時間受付しております。

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。
送料は全国一律850円です。
※4,000円以上のお買い上げで送料無料

代金の支払方法・時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

ご注文後にお取り寄せとなりますため、ご注文後、約2~8週間ほどでお届けいたします。
【Step1】ご注文があった月の最終営業日に発注
【Step2】商品到着(5~15営業日)
【Step3】検品・発送処理(1〜3営業日)
【Step4】お客さまのお手元にお届け(2~5営業日)
※年末・年始・ゴールデンウィークまたは悪天候など、配送の遅延が発生する場合がございます。ご注文確定後、メーカーより取り寄せます。
※ご注文を頂いた商品が、海外のメーカーにて完売の場合は大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。ご了承ください。

返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

商品の到着後、3日以内に返品・交換の旨をお知らせください。
3日以上経過した物に関しましては、初期不良とは判断致し兼ねるため、必ず到着後3日以内にご確認下さい。

尚、下記に該当する商品は返品・交換・キャンセルをお受けできません。予めご了承ください。
・お届けから3日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品             
・セール商品、不良の記載のあるアウトレット商品
・サイズ違いや微細なイメージ違いなど、お客様のご都合による場合。
・お客様都合による商品のキャンセル。
・商品の配送遅延によるご注文のキャンセル。

【重要】
◆海外商品は商品管理が緩いため、雑な縫製、若干の歪み、傷、汚れ、臭いや小さい穴、ほつれ、またはみ出した接着剤、接着剤による汚れ等がある場合がございます。これらの場合は、不良の対象外とさせて頂きます。
◆サイズですが、平置き、メジャーでの採寸になりますので、若干の誤差が生じる場合がございます。
◆お客様のご覧になるパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内、室外での撮影により、実際の商品素材の色と相違する場合がございます。
◆メーカー都合により、生産時期によってイメージの商品内容と形状、色が予告なく微妙に変更される場合がございます。どうぞご注意ください。
◆メーカーからの包装を再利用しているため、包装に一部傷・汚れが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
◆メーカーから直接発送される商品もございます。
ご心配なお方はお買い物をお控え下さいます様お願い致します。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。